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Wed, 31 Aug 2011 17:11:58 -0400

CAMPANHAS E PRESTACAO DE SERVICOS USANDO AS TECNICAS DE OPT-IN E OPT OUT.

Sat, 19 Feb 2011 00:25:42 -0500

CAMPANHAS E PRESTACAO DE SERVICOS USANDO AS TECNICAS DE OPT-IN E OPT OUT.
POR RDIDINI - 19/02/2011

Opt-in

O que é opt-in?

O opt-in é o termo empregado para as regras de envio de mensagens que definem que é proibido mandar emails , mensagens de

texto via SMS, a menos que exista uma concordância prévia por parte do destinatário.

O termo Opt-in significa a expressão da vontade de um usuário de internet (via correio eletrônico) ou mobile (via mensagem de

texto SMS), em receber mensagens e prestação de serviços. Ou seja, o usuário só participa de qualquer campanha ou prestação

de serviços com sua previa concordância.

Em detalhes, opt in corresponde ao conjunto de regras segundo as quais as mensagens de marketing ou de caráter comercial só

são enviadas para aqueles que expressem, prévia e explicitamente, o seu consentimento. Ou seja o usuário e previamente

cadastrado aceita participar de campanhas normalmente via email ou via SMS. Desta forma uma mesma mensagem é enviada

para todos os indivíduos que concordaram ou que manifestaram interesse em receberem informações sobre um produto ou

serviço de uma empresa ou organização.
Normalmente, o usuário manifesta sua concordância através do preenchimento de uma caixa de verificação on line, ou da aceite

em documento apresentado on line. Ao fazê-lo indica ao administrador da base de dados daquela empresa que gostaria de ser

informado acerca das novidades, informações e campanhas promovidas.
As regras definidas pelo opt-in estabelecem o envio de mensagens, via internet (via correio eletrônico) ou mobile (via mensagem

de texto SMS), apenas para aqueles que expressamente o tenham solicitado.

Outro termo explorado nesse campo e a “confirmação via Opt-in”: Trata-se meramente da resposta dada ao usuário após requerer

o opt-in em determinada base de dados, informando-o que sua inscrição ou pedido foi efetivada. Ou seja previamente o cliente

após o cadastramento; deu o aceite formal para participar da campanha ou prestação de serviços. Essa opção e muito usada nos

documentos formais de prestação de serviços como cobranças , avisos, lembranças de datas limites, confirmação de

pagamentos, recebimento de aviso de prestação atrasada, confirmação de saldo bancário, e etc.

Opt-out

O que é opt-out?

O opt-out é o termo empregado para as regras de envio de mensagens que definem que é permitido mandar emails e mensagens

de texto via SMS; mas deve-se prover um mecanismo para que o destinatário possa parar de receber as mensagens (opt-out of).

O termo Opt-out refere-se às regras referentes ao envio, por correio eletrônico e mensagens de texto via SMS associadas a

campanhas de marketing, ou prestação de serviços, sem que os destinatários as tenham solicitado.

Neste caso, os usuários ao visitarem ou ao solicitarem uma informação ou ao adquirirem um produto ou serviço; passam

automaticamente a estarem incluídos numa mala direta corporativa. Essa inclusão não depende do consentimento do destinatário,

é um procedimento automático. A partir desse momento o usuário começará a receber na sua caixa de correio eletrônico com

emails da empresa ou mensagens SMS no celular.

Nesse mecanismo mais agressivo de comunicação, a correspondência enviada ao destinatário inclui um mecanismo para a

interrupção e o cancelamento do envio desse tipo de correio eletrônico (opt-out of).
Essa possibilidade poderá ser através de um link incluído no corpo da mensagem, ao solicitar o envio de uma resposta para um

endereço de correio eletrônico, ou a opção de cancelamento (opt-out of) direto no celular. O usuário ao receber a mensagem fica

com três opções: ou aceita, ou rejeita e ou entra na opção “help” para obter mais informacoes.e toma a decisao que achar

necessaria .
Enquanto os usuários não efetivarem tal procedimento continuarão a receber estes emails ou mensagens via SMS, pois

continuam a integrar essa mala direta corporativa partindo-se do princípio que os destinatários dão a sua permissão para tal.

Desta forma, são captados emails e numero de celulares e a base de dados de contatos da organização vai aumentando

exponencialmente.

Ao contrario que muitos pensam; o recurso ao opt-out é comum, pois permite às empresas adicionarem às suas bases de dados

o nome de potenciais novos clientes.
Com o objetivo de ampliar a base de clientes, os seus serviços, e produtos, ou para divulgarem campanhas publicitárias as

empresas recorrem, cada vez mais, a mala direta corporativa .Procuram desta forma, captar novos clientes e manterem uma

relação de maior proximidade e uma maior afetividade com os clientes fidelizados e a fidelizar.

PORTABILIDADE NUMERICA SUAS PRINCIPAIS QUESTOES E RESPOSTAS.

Wed, 09 Feb 2011 23:41:32 -0500

PORTABILIDADE NUMERICA SUAS PRINCIPAIS QUESTOES E RESPOSTAS.

By RDidini

Nesse artigo temos como objetivo esclarecer as principais questões sobre a portabilidade numérica e contribuir com a escolha de provedores corretos par uso de mensagens de texto via SMS. No caso da portabilidade o desenvolvimento do artigo mostra passo a passo o que e portabilidade numérica e o que fazer para obte-la. Já quanto a escolha do provedor de mensagens de texto via SMS; alertamos sobre a importância do provedor ter a tecnologia certa para enviar a mensagem no destino correto. Pois os consumidores brasileiros usam em grande escala a portabilidade em busca de melhores serviços de telefonia móvel.

A portabilidade numérica, completou dois anos de implantação no Brasil. Nesse período 6,3 milhões de usuários trocaram de operadora e mantiveram seus números, sendo 69,6% deles usuários de telefonia móvel e 30,4% de telefonia fixa. Isso afeta todos os serviços incluindo o envio de mensagens de texto via SMS. O consumidor brasileiro nesse curto espaço de tempo mudou de prestador de serviços em busca de melhores soluções.

Recentemente, o relatório de estudo do mercado de telefonia novel feito pela empresa de marketing J.D. Power do Brasil. Mostra que os Brasileiros são mais inclinados a trocar de operadora de celular do que usuários de outros países. No Brasil, 28% dos clientes do serviço vão mudar de operadora “definitivamente”ou “provavelmente”em até 1 ano.
Os dados gerais do estudo da J.D. Power indica que a maioria (57%) dos usuários são indiferentes ou atribuem notas baixas às operadoras. Segundo o relatório 32% dos clientes dão notas de 1 a 5 à sua operadora (numa escala de 0 a 10). Outros 25% são indiferentes, com nota 6 ou 7. Notas mais altas (8, 9 e 10) são dadas por 43%. Alem disso, o suporte dado pelas empresas é outro problema no Brasil. O atendimento ao cliente, segundo o relatório, foi procurado por mais da metade dos clientes (60%) nos últimos 6 meses. Mas, entre quem tentou o contato via telefone, só 77% conseguiram solucionar sua questão; apenas 41% o fizeram no 1º contato e o tempo médio necessário para chegar à solução é 22 minutos. Esse estudo mostra o que a maioria dos brasileiros já sabem: os serviços de telefonia celular no país são bem ruins e nao atendem a real demanda.
(Fonte para maiores detalhes : http://img.en25.com/Web/JDPower/BrazilWireless_PT_SR_012611.pdf)

Sob o prisma do Mobile Marketing a principal ferramenta mensagens de texto via SMS disponível em 100% dos aparelhos passa a não funcionar. Nessa situação especifica , todas as empresas prestadoras de serviço devem usar o processo de atualização de bases de dados de portabilidade para que a assertividade das mensagens seja totalmente corretas. Se o provedor não garantir a entrega de mensagens com SLA 100% deve ser evitado pois não garante o serviço. Como são poucos provedores de SMS que usam esse serviço estima-se grande parte das mensagens não chegam ao consumidor o que contribui para concorrência desleal e grandes prejuízos para todos os envolvidos.

Para amplo entendimento sobre o que e portabilidade passamos pelos tipos e as principais características advindas do órgão regulamentador - ANATEL no Brasil.
O Brasil optou por tornar obrigatória a portabilidade do tipo 1 fornecida pela Operadora ou seja a portabilidade de provedor de serviço, e a portabilidade dos números não geográficos. São números não geográficos aqueles que não permitem identificar o local do número como, por exemplo, os números de serviços de utilidade pública e o serviço 0800. A portabilidade está disponível somente para o SMP - Serviço Móvel Pessoal e o STFC - Serviço Telefônico Fixo Comutado, excluindo-se o SME - Serviço Móvel Especializado, disponível no Brasil através da Nextel. Ou seja os celulares e telefones fixos são contemplados pela portabilidade e os serviços de radio não. Só cobre o serviço móvel de telefonia pessoal.

Tipos de Portabilidade.

Existem tres tipos de portabilidade mas a obrigatoria e a Tipo 1 - De Operadora. Nao obstante, o consumidor pode negociar diretamente com as Operadoras os Tipo 2 - De endereço e Tipo 3 - De Plano.

Tipo 1 - De Operadora:
O cliente pode mudar de operadora e manter o número de telefone.

Tipo 2 - De Endereço:
O cliente pode manter o número telefônico ao mudar para um novo endereço, trocando ou não de operadora.

Tipo 3 - De Plano:
O cliente pode manter o número de telefone ao mudar de plano de serviço _ com ou sem mudança de operadora _ ou seja,pode passar de um plano de pré-pago para um pós-pago e vice-versa.

As principais perguntas e respostas sobre a portabilidade no Brasil.

O que é portabilidade?
Portabilidade é a facilidade que permite ao usuário manter o número de telefone fixo ou móvel independentemente da operadora a que estiver vinculado.

Vou mudar de estado. Tenho direito à portabilidade?
Não. Para os usuários de telefonia móvel, a portabilidade somente é possível dentro da mesma área de registro (DDD); para os usuários de telefonia fixa, dentro da mesma Área Local ou seja no Município.

Posso transferir o número do telefone fixo para o móvel e vice-versa?
Não. A portabilidade somente é possível dentro do mesmo tipo de serviço.

Como pedir a portabilidade?
O usuário deve procurar a prestadora para a qual deseja migrar e informar seus dados pessoais, telefone e prestadora atual.Confirmados os dados, a nova operadora agendará a habilitação do serviço e fornecerá o número de protocolo do pedido.Para os usuários de celulares pré-pagos, se houver divergência cadastrale não houver registro de bloqueio por roubo, perda ou extravio, a atualização deverá ser presencial na prestadora de destino.

Quanto custa a portabilidade?
A portabilidade tem o valor máximo de R$ 4,00 a ser pagoa cada solicitação. A prestadora poderá isentar o usuário dessa taxa, que se aplica exclusivamente àportabilidade entre operadoras. Para mudança de endereço ou de modalidade de serviço (pré ou póspago) na mesma operadora, não há cobrança.O usuário poderá migrar entre operadoras fixas ou móveis sempre que decidir, observadas as condições acordadas no contrato.

Quantas vezes posso mudar de operadora?
O usuário poderá migrar entre operadoras fixas ou móveis sempre que decidir, obser-vadas as condições acordadas no contrato.

A portabilidade é imediata?
A operadora deve efetivar a portabilidade em até três dias úteis após o pedido do usuário.

Posso transferir meu pré-pago para outra operadora como pós-pago e vice-versa?
Sim. A portabilidade será possível mesmo em distintas modalidades de serviços.

O pedido de portabilidade pode ser negado?
Sim. O pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações: quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos; se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número; se o número não existir, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou pertencer a um orelhão; se o número for de serviço fixo e a portabilidade for para o serviço móvel ou vice-versa.Vale ressaltar que a portabilidade também pode não ser possível por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada. ou quando se tratar de Serviço Móvel Especializado.

O telefone deixará de funcionar com a portabilidade?
Poderá haver um período de transição de até duas horas. Apenas nesse intervalo, o telefone poderá não funcionar.

Os provedores de SMS que não possuem acesso ao banco de dados atualizado conseguem fazer a entrega das mensagens corretamente?
Não, pelo fato de não possuírem acesso as bases de dados atualizadas de todas as operadoras não entregam as mensagens nos locais corretos.
Como os usuários não tem contrato com SLA cobrindo 100% da entrega de mensagens nos locais corretos e nem acompanhamento via painel de controle.
Grande parte das empresas do mercado brasileiro trabalham com perdas de mensagens em ate 50% da carga total enviada.
As empresas que se usam os provedores de SMS devem exigir o certificado de portabilidade via SLA com 100% de entrega garantidos.

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Tue, 08 Feb 2011 22:58:04 -0500

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CRONOLOGIA DAS GERACOES DE TELEFONIA MOVEL.

Sat, 29 Jan 2011 21:44:17 -0500

CRONOLOGIA DAS GERACOES DE TELEFONIA MOVEL.

POR: RUBEM DIDINI. 28/01/2011

Na recente historia da telefonia celular, um dos maiores desafios e absorver as tecnologias e novidades que todos os dias se apresentam no nosso cotidiano.

Nesse artigo temos como objetivo esclarecer as gerações de celulares chamados 1G, 2G , 3G e 4G; tema que causa muita confusão no mercado pois as vezes e interpretado como uma jogada de marketing ao invés de uma evolução tecnológica.
No Brasil já usamos as gerações 1G, 2G , 3G e em futuro próximo devera ser homologado a geração 4G que depende de mudanças na legislação pelo orgão regulamentador, leilão das áreas a serem exploradas pelas operadoras, e investimento para acesso em redes de banda larga sem fio. No exterior, temos varias operadoras trabalhando com a geração 4G que beneficia os consumidores pelo alta performance dos serviços prestados via protocolo IP. Com isso, as tecnologias baseadas no Iphone e Droid nos USA oferece serviços de altíssima performance via aplicativos que utilizam o acesso de banda larga para serem executados.

Nas gerações G1 e G2 basicamente saímos de uma tecnologia analógica para digital onde na G1 só a voz era possível de ser explorada. Com o advento do G2 todas a telefonia móvel passa a ser digital e com isso pode-se explorar os caminhos digitais como as mensagens de texto (SMS). Na gerações G3 e G4 já totalmente digital se explora o uso de bandas largas para serviços diferentes de voz e mensagens de texto. Aparecem os serviços de downloads de alta performance e uso de outras tecnologias combinadas. Sendo que o 4G pode-se dizer e um avanço tecnológico que ultrapassa o conceito de tecnologia móvel e explora a tecnologia de transmissão de radio usando as bandas largas sem fio totalmente orientadas ao protocolo IP (Internet Protocol).
Nesse contexto, as gerações avançadas absorvem todas as tecnologia passadas garantindo ao consumidor continuidade de serviços e acesso as mais variadas aplicativos da telefonia movel.

Para melhor entendimento, segue uma abordagem cronológica da gerações de telefonia móvel :

1ª Geração:
1G são as siglas da quarta primeira de telefonia móvel.
Celulares analógicos usados durante a década de 80 e 90. Como usavam a tecnologia analógica. Só permitiam falar.
Os telemóveis de primeira generação ou 1G são analógicos, já que enviam a informação sobre ondas cuja forma varia de forma continua. Estes somente podem ser usados para comunicação por voz e têm uma qualidade de ligação altamente variável devido à interferência. Outra desvantagem é a baixa segurança que proporcionam, já que é relativamente simples escutar ligações alheias através de um sintonizador de rádio assim como a usurpação de freqüência podendo creditar as ligações na conta de um terceiro

2ª Geração:
2G são as siglas da segunda geração de telefonia móvel.
Celulares digitais usados a partir do início da década de 90. Permitem enviar mensagens de texto e acesso à Internet em baixa velociodade de conexão usando a tecnologia WAP.
A telefonia móvel de segunda geração 2G não é um padrão ou um protocolo estabelecido, é uma forma de nomear a mudança de protocolos de telefonia móvel analógica para digital. Cujo o avanco se deve ao desenvolvimento da NOKIA da telefonia movel digital de segunda geração.
A chegada da segunda geração de telefonia móvel foi por volta de 1990 e seu desenvolvimento deriva da necessidade de poder ter um maior número de ligações simultâneas praticamente nos mesmos espectros de radiofreqüência assignados à telefonia móvel. Foram então introduzidos protocolos de telefonia digital que além de permitir mais conexões simultâneas com a mesma largura de banda, permitiam integrar outros serviços, que anteriormente eram independentes, no mesmo sinal, como o envio de mensagens de texto - SMS e capacidade para transmissão de dados entre dispositivos de fax e modem com baixa performance.

3ª Geração:
3G são as siglas da terceira geração de telefonia móvel.
O padrão 3G é a terceira geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel, substituindo o 2G. É baseado na família de normas da União Internacional de Telecomunicações - UIT. As tecnologias 3G permitem às operadoras da rede oferecerem a seus usuários uma ampla gama dos mais avançados serviços, já que possuem uma capacidade de rede maior por causa de uma melhora na eficiência espectral. Entre os serviços, há a telefonia por voz e a transmissão de dados a longas distâncias, tudo em um ambiente móvel. Normalmente, são fornecidos serviços com taxas de 5 a 10 megabits por segundo.

Celulares digitais usados a partir de 2002 no Japão e 2004 na Europa.
- Acesso à Internet com alta velocidade ate 14 Mbps;
- Tv digital com o sinal da rede aberta e Cable TV;
- Downloads de músicas e jogos sem a necessidade de sincronizar com o servidor de retaguarda;
- Downloads de vídeos para ver no celular via on demand;
- Programas ao vivo transmitidos pelas TVs; como noticiários e jogos de futebol transmitidos por streaming pela Internet.
- Videoconferência sincronizada;
- Telefonia pela Internet via voz sobre IP;
- Ligações gratuitas através do Skype;
- GPS, LBS, GIZ e outras tecnologias de localiizacao;
- Uso do GPRS combinado com Java J2ME;
- MMoney, Mpayment, Dinheiro Eletrônico, Mbanking e etc;
- Modem. Conexão de banda larga para conectar notebooks.

4ª Geração:
4G são as siglas da quarta geração de telefonia móvel. Essa geração absorve todas as facilidades da 3ª Geração com muito mais performance.

Os grandes atrativos do 4G são a convergência de uma grande variedade de serviços até então somente acessíveis na banda larga fixa, bem como a redução de custos e investimentos para a ampliação do uso de banda larga na sociedade, trazendo benefícios culturais, melhoria na qualidade de vida e acesso a serviços básicos tais como comunicação e serviços públicos antes indisponíveis ou precários à população em geral.

O conceito 4G vai muito além de telefonia móvel, já que não pode ser considerada uma evolução dos padrões de telefonia celular, tais como as existentes no mercado até 3G. As novas tecnologias de redes banda larga móvel sem fio; permitirão o acesso a dados em dispositivos que operam com IP, desde gadgets, web TV, IPTV, Cable TV, e etc . Atualmente há duas tecnologias que são mais exploradas na indústria: WiMAX e LTE (Long Term Evolution), ambas ainda passíveis de definições de uso por questões regulatórias por parte de governos e padronizações nas indústrias de hardware.

A 4G estará baseada totalmente em IP sendo um sistema de sistemas e uma rede de redes, alcançando a convergência entre as redes de cabo e sem fio assim como computadores, dispositivos eletrônicos e tecnologias da informação para prover velocidades de acesso entre 100 Mbps em movimento e 5 Gbps em repouso, mantendo uma qualidade de serviço ponto-a-ponto de alta segurança para permitir oferecer serviços de qualquer tipo, a qualquer momento e em qualquer lugar.

4G está sendo desenvolvido prevendo oferecer serviços baseados em banda larga móvel tais como Multimedia Messaging Service (MMS), video chat, mobile TV, conteúdo HDTV, Digital Video Broadcasting (DVB), serviços básicos como voz e dados, sempre no conceito de uso em qualquer local e a qualquer momento. Todos os serviços deverão ser prestados tendo como premissas a otimização do uso de espectro, troca de pacotes em ambiente IP, grande capacidade de usuários simultâneos, banda mínima de 100 Mbit/s para usuários móveis e 1 Gbit/s para estações fixas, interoperabilidade entre os diversos padrões de redes sem fio.

Finalizando, as gerações de telefonia móvel se apresentam de maneira continua pois isso faz parte de um aperfeiçoamento diário para explorar as idéias, novidades e demandas; que são necessárias para o aperfeiçoamento e evolução tecnológica e os desafios que se apresentam. No caso da G4 e o aperfeiçoamento da 3G, 2G e 1G; combinadas com o poder da Internet (IP) mais as transmissões de radio usando as facilidades da banda larga sem fio que se apresentam nas tecnologias WIMAX e LTE.
Pode-se, comparar as gerações de telefonia móvel com a vida na Terra que nunca para de florescer e se renovar dia após dia. São necessárias adaptações com muita freqüência para enfrentar os desafios de sobreviencia e aperfeiçoamento necessários para seguir em frente superando os desafios para se obter sucesso e prosperidade.

FINAL DO ANO E AS GRANDES OPORTUNIDADE DO SMS NA COMUNICACAO.

Sat, 20 Nov 2010 18:44:38 -0500

FINAL DO ANO E AS GRANDES OPORTUNIDADE DO SMS NA COMUNICACAO.
POR : RDIDINI - RUBEM DIDINI
Com cinco bilhões de assinantes de celulares no mundo de hoje, definitivamente os celulares estão aqui para ficar!
Os celulares fazem parte do dia a dia de bilhões e no Brasil alcança a cifra recorde de 1 aparelho por habitante. Nesse cenário os consumidores cada vez mais exigem soluções praticas. Que se pode traduzir como soluções simples, baratas e seguras. Como as mensagens de texto tornaram-se populares, fáceis de usar e também a forma mais rápida, para alcançar as pessoas, o potencial do celular é inexorável.
Agora com a chegada do final do ano; é a hora de ofertar para o mercado soluções do Mobile Pronto e desencadear novas oportunidades de receitas para seu negócio.

Para simplificar a visão do negocio para uso de todo potencial do SMS; apresentamos os principais blocos de serviços onde o SMS e eficaz e eficiente:

1 - VENDAS, (PRODUTOS E SERVICOS);
2 - SMS MARKETING / MOBILE MARKETING;
3 - RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR ;
4 - ADMINISTRACAO INTERNA E PROCESSO DE NEGOCIOS ;
5 - TECNOLOGIA DA INFORMACAO E ADMINISTRACAO DE SISTEMAS E INFRAESTRUTURA;
6 - TRANSPORTE E LOGISTICA;
7 - TURISMO, HOTELARIA E VIAJENS;
8 - SERVICOS FINANCEIROS;
9 - REDES SOCIAIS;
10 - SEGURANCA E VIGILANCIA;

Nesse bloco estão agregados os principais nichos onde o uso do SMS tem comprovadamente alavancado grandes negócios.
No modelo mundial de comunicação o sucesso das mensagens curtas e representado pelos “140 ” caracteres adotados por milhões de clientes que fazem do SMS e também o TWITTER as ferramentas que comprovam a popularidade desse sistema (comunicação curta).
Esta provado que com os “140”caracteres pode-se dizer mais que mil palavras. A população Mundial adotou esse padrão para comunicação e não abre mão disso.
Devido a falta de tempo, correria do dia a dia, altíssimo numero de informações, custo alto das comunicações tradicionais, aparecimento de muita tecnologias. O que se convencionou como ” comunicação curta” e o fator mandatório da comunicação formal e informal e o SMS e o caminho natural para que se possa comunicar em qualquer tempo, em qualquer lugar, com o conteúdo que se quer utilizar!

Essa oportunidade de uso de mensagens curtas ; ja incorporada as massas faz o uso do SMS a principal ferramenta do Mobile Marketing. Traduz-se como SMS marketing e uma oportunidade única, de fácil uso e de baixo custo; para atingir os consumidores em tempo real com sua marca ou produto. Uma revolução silenciosa que coloca as empresa em igualdade de condições para fazer uso do SMS Marketing diante da grande concorrência local e mundial no mercado globalizado. Notícias, alertas, cupons, ofertas ou promoções, publicidade, acesso a redes sociais; são apenas algumas das maneiras de uso de mensagens de texto que você pode manter-se ligado aos clientes.

O SMS podem ser usadas de varias maneiras para atingir os clientes sem invasão de privacidade alem disso integra-se a qualquer produto, serviço, e passa a ser um componente de comunicação móvel para direcionado aos celulares dos clientes. Pode-se dizer que o SMS e uma ferramenta de negócios a mais para acoes de marketing.

O canal de mensagens de texto SMS via celular permite acesso instantâneo ao seu público-alvo. Em segundos, os usuários podem interagir com a sua oferta e comprar ou usar de seus serviços. Você pode incorporar mensagens como complemento do seu produto ou simplesmente usá-lo para fins de marketing:

Via SMS Marketing usando a plataforma Mobile Pronto, você pode:

• Aumentar o consumo do produto, aumentando assim a fidelização;
• Adicionar recursos que tornam o produto competitivo e atraente;
• Aumentar as receitas das vendas do produto;
• Proporcionar uma taxa de resposta maior em relação aos canais tradicionais de marketing;
• Aumentar a notoriedade da marca e fortalece-la no mercado via marketing institucional;
• Proporcionar o retorno do investimento de forma mais rápida por conta de atingir o consumidor correto e obter o maior taxa de resposta;
• Proporcionar maior retorno de lucro em cada Real investido em propaganda e marketing;
• Proporcionar o retorno do investimento de forma mais rápida por conta de atingir o consumidor correto e obter o maior taxa de resposta;
• Aumentar a capilaridade do produto junto aos mercados consumidores.
• Atingir novos clientes através da formação de comunidade de consumo.

Finalizando, comparado mensagens de texto com retornos de e-mail, mailing, ou outras formas de comunicação. A taxa de resposta com mensagens de texto é mais do que 10 por cento, muito superior ao de qualquer outro meio de comunicação, como Internet ou TV. Com isso, reduz os custos de marketing e atinge o alvo correto.

Os erros capitais da escolha do Provedor SMS

Thu, 11 Nov 2010 12:24:07 -0500

OS 10 ERROS QUE SE COMETE AO COMPRAR UM SERVICO DE SMS

POR RDIDINI.

Os 10 erros que se comete ao comprar um serviço de mensagens de texto via SMS.
Por que aprender as coisas da maneira mais difícil? Apresentamos aqui os 10 erros que se deve evitar.

Por que aprender as coisas da maneira mais difícil?
Ao trabalhar com milhares de provedores de serviços de SMS; ouvimos muitos casos escabrosos, erros estúpidos e toda sorte de maledicências que prejudicam as empresas serias e tornam mais caros os serviços para as empresas.
Sem informações adequadas sobre os fornecedores, suas praticas e os melhores produtos para suas necessidades as empresas não tem poder de escolha assertiva e não atingem seus objetivos. As empresas compram serviços sem nenhum critério e usam as ferramentas disponíveis de maneira errada! Contribuem para gastos excessivos e seus projetos são inadequados e tornam-se fiascos.
Outro aspecto nefasto e a escolha do provedor pelo preço! Sem segredos os valores de SMS abaixo do mercado são armadilhas vivas para atrair desavisados. Quem comercializa SMS fora da faixa vigente no Brasil não entrega o que foi combinado por que os valores são regidos por tributos que não permitem que se cobre abaixo e acima do mercado. Na escolha do provedor e fundamental que se veja alem dos valores as atribuições que são universais e garantem a prestação de serviços correta e garantida.
Alem do que, mesmo sem ser especialista em tecnologia, leis vigentes e todos os aspectos comerciais e administrativos as empresas podem usar os provedores corretos evitando os provedores que não agem corretamente e são desleais na concorrência e não seguem as regras certas do jogo.

Para ajudar a evitar uma escolha lamentável quando comprar seu serviço de envio de mensagens via SMS, num determinado provedor; apresentamos uma lista de 10 erros a que se deve evitar.

1 - TABELA DE PRECOS FORA DE MERCADO;
Aquisição de créditos para campanhas / projetos de SMS Marketing abaixo do mercado e engodo. Com a carga de impostos obrigatória imposta pelo Governo e as leis de mercado. Nenhuma empresa que comercialize créditos de SMS abaixo do que o mercado oferece entrega as mensagens compradas pelas empresas.
Nessa regra não existe excessão. Ou se compra na faixa de mercado e faz a entrega das mensagens ou sera literalmente roubado.
As empresas tem que ter muito cuidado pois todos os dias surgem empresas no mercado oferecendo SMS e somem da mesma maneira.
Quando o preço oferecido esta fora do mercado! Não embarque nessa pois perdera o investimento efetuado!

2 - NAO FAZEM INTEROPERABILIDADE / ENVIO DE MENSAGENS DE TEXTO ENTRE AS OPERADORAS;
Desconfie e não faca negócios com empresas que não enviam para todas as Operadoras pois sera alvo de outra “armação”.
Algumas empresas usam modens GSM e só enviam mensagens para uma única Operadora. Na maioria das vezes usa chips pré-pagos e enviam as mensagens num único gateway. Prejudicam seus clientes e não atingem todas as Operadoras fazendo a interoperabilidade desejada. Afinal de contas o SMS Marketing e para atingir todo o processo de interoperabilidade e enviar mensagens para todas as Operadoras maximizando todos os recursos.
Quando a empresa não oferecer interoperabilidade com todas as Operadoras cuide-se pois e um caminho sem volta! Joga-se o dinheiro fora!

3 - PORTABILIDADE NUMERICA;
Essa situação e uma das mais graves. Hoje todos os usuários de telefonia móvel podem manter seus números quando mudam de empresas.
A portabilidade numérica já existe há 2 anos e as trocas mensais causadas pela mudança de Operadora e muita grande. Hoje temos a estimativa que 30 milhões de pessoas já mudaram de Operadora e a cada mês isso cresce em torno de 10%.
Se a empresa provedora não oferece o serviço de compatibilidade com a Portabilidade numérica e mantem atualizada sua base de dados com clientes corretos o investimento de risco. As mensagens enviadas não chegam ao seu destino e o investimento foi para o lixo.
Pior ainda e que as empresas não mostram ao comprador as mensagens que não foram enviadas! estima-se que haja uma perda de no minimo 20% da mensagens enviadas somente pela falta de compatibilidade com a portabilidade numérica.
Quando o provedor de SMS não oferece a portabilidade numérica esta realizando serviços não profissionais fora da lei e burlando-as e literalmente roubando o cliente!

4 - NAO TEM PAINEL DE CONTROLE PARA GERENCIA AS OPERACOES DE VANGUARDA E RETAGUARDA;
Algumas empresas não oferecerem painel de controle para envio e recebimento de mensagens de texto vai SMS.
Com isso, o cliente não sabe nada sobre sua campanha / projeto. Opera no escuro e não sabe de nada!
As empresas que fazem isso, contribuem para que o mercado seja encarado como não serio!
De proposito não oferecem o painel de controle para que o cliente não possa controlar e acompanhar seus investimentos e literalmente são colocados no risco e na maioria das vezes e enganado pois não sabem o que foi enviado o que foi recebido, quantos créditos foram usados, ou seja não conseguem administrar seu investimento.
No painel de controle o usuário administra tudo que acontece e ainda pode usar relatórios e gráficos quando a empresa provedora e seria!
Quando o provedor de SMS não oferece o painel de controle não faca negócios pois estar sendo enganado!

5 - NAO TEM FUNCAO ESPECIFICA PARA IMPORTAR BASES DE DADOS;
Algumas empresas provedoras não evoluíram para tornar o produto mais amigável e não oferecem a opção de importação de bases de dados para campanhas.
Com isso, o cliente tem que digitar todos só números de celulares tornado a operação lenta, improdutiva e mais cara.
Essa facilidade deve ser obrigatória pelo aspecto de facilitar a operação e pela segurança pois o que foi enviado ou recebido deve ser gravado em banco de dados.
Quando o provedor de SMS não oferece a opção de importação de bases de dados não dever ser escolhido como provedor de SMS pois estará contribuindo com uma operação de baixo nível e colocando o cliente em riscos!

6 - NAO OFERTAM ENVIOS DE MESAGENS DE TEXTO COM CODIGOS DE RETORNO;
Algumas empresas não implementam os códigos de retorno nos seus gateways.
Com isso não se faz o caminho de volta e não segue a técnica “two ways” para receber e enviar respostas. Isso contribui para causar confusão com as empresas compradoras que não possuem controle do que foi enviado para seus clientes. O retorno das mensagens são fundamentais para estabelecer todo processo de comunicação.
Quando o provedor de SMS não disponibiliza o retorno das mensagens alem de estar num estagio primitivo não faz o processo completo de comunicação. Ninguém sabe se a mensagem foi enviada. Afaste-se desse tipo de provedor!

7 - NAO FAZ OPT IN E OPT OUT;
Tanto para SMS MT ou SMS MO quando necessário deve ser implementado as opções “OPT IN” e “OPT OUT”; pois o cliente quando recebe a mensagem tem o direito de rejeita-la. No caso de cadastramento prévio e marketing de permissão não e necessário o uso das opções mas no caso de não haver cadastramento prévio e a premissa o de envios.
Com a evolução dos serviços e o grau de exigência do mercado a implementação do “OPT IN” e “OPT OUT” devera ser cada vez mais usada para permitir a integridade só serviço e a vontade dos clientes sem que haja invasão de privacidade.
Quando o provedor não disponibiliza e não tem a intenção de faze-lo. Tenha cuidado para nao ser um enviador de “SPAM” no mercado;

8 - NO FORNECEM RELATORIOS E GRAFICOS DE CONTROLE;
Para gerenciar a conta particular, estoque de créditos SMS, gerenciar campanhas, fazer o processo de tomada de decisão e etc. Os relatórios e gráficos são fundamentais para todos os níveis da empresa no processo de SMS marketing. Se o provedor não disponibiliza essas ferramentas a empresa não tem controle sobre as campanhas e projetos. (projetos sem analise servem para que proposito??).
Quando o provedor não disponibiliza os relatórios e gráficos de controle esta num processo primitivo no negocio de SMS e não deve ser usado pois não se pode gerenciar as campanhas e projetos o que contribui para colocar a empresa em risco sem controle do mercado que quer atingir;

9 - NAO TEM CONTA CORRENTE DE CONTROLE PARA MENSAGENS ENVIADAS;
O Provedor comercializa créditos de SMS e não oferece possibilidade de controle sobre o estoque?
E fundamental para a empresa controlar e acompanhar sempre seu estoque de créditos de SMS e como foram usados.
Quando o provedor de SMS não oferta o controle de mensagens enviadas e os créditos correspondentes. Não tenha duvida esta sendo enganado e o investimento esta indo agua abaixo. Não se pode confiar em quem não tem transparência no uso de créditos de SMS bem como nas mensagens correspondentes;

10 - GARANTIA DE ENTREGA DAS MENSAGENS SLA;
O provedor que não oferece SLA garantindo a entrega de SMS não deve ser levado a serio. Nenhuma empresa que tenha intenção de usar mensagens de texto; deve fazer contratos comerciais com quem não oferece garantia via SLA.
Quando um provedor de SMS não oferece garantias de entrega via SLA não deve ser contrado sob nenhuma hipótese pois o risco e incalculável.

universo e-commerce....

Mon, 02 Aug 2010 15:52:36 -0400

COM UMA POPULACAO DE 190MM DE HABITANTES 55 MM CADASTRADAS NO IR, 182 MM DE CELULARES… E RIDICULO O VOLUME DE VENDAS VIA WEB!

MERCADO MUITO PEQUENO E COM GRAVES PROBLEMAS DE ACESSO A BANDA LARGA E SEGURANCA NA LIQUIDACAO FINANCEIRA!

CHEGA A SER RIDICULO!

POIS O PAIS ESTA ENTRE OS 20 MAIORES DA ECONOMIA MUNDIAL.

02/08/2010 - 10h52 Dia dos Pais: saldão na internet oferece produtos com até 80% de desconto SÃO PAULO – Os filhos que ainda não compraram presente para o Dia dos Pais, que será comemorado no próximo domingo (8), podem encontrar itens com bons preços na internet. Começa nesta segunda-feira (2) o Saldão na Internet, que reunirá os principais varejistas virtuais brasileiros que oferecerão produtos de informática, eletroeletrônicos, vestuário e artigos esportivos, com até 80% de desconto. Segundo o gerente de Projetos da Braspag, Renann Fortes, o Dia dos Pais não é tão forte para o comércio, mas espera-se movimentar aproximadamente R$ 4 milhões. A estimativa é que cerca de 800 mil pessoas participem desse saldão. Descontos “Para participar [do saldão] a loja tem de oferecer o melhor preço do mercado”, afirmou Fortes. Caso o consumidor encontre um produto da loja por um preço melhor em outro lugar, ele pode denunciar. Após a denúncia, a loja tem até 24h para reduzir o valor do produto; caso contrário, o item sairá do ar. O usuário que fizer a denúncia será avisado, se o produto tiver o preço reduzido ou se for retirado do ar. “Este Saldão na Internet está mais focado na qualidade e no preço baixo. Não queremos apenas volume de itens cadastrados, mas, sim, mostrar ao e-consumidor que existe um site dedicado à melhor compra pela web”. Neste saldão, que vai até o próximo dia 15, quem se cadastrar também ganhará um pacote de lances para o leilão, com diversos produtos que podem ser adquiridos com lances de um centavo. Saldões O primeiro Saldão da Internet pela Braspag foi realizado em dezembro do ano passado, movimentando aproximadamente R$ 10 milhões em vendas, com a participação de cerca de 1,5 milhão de pessoas. Já o saldão do Dia das Mães movimentou quase R$ 5 milhões, com a participação de 600 mil pessoas.

Novidades, artigos e matérias sobre o mundo da mobilidade. ECO SMS : A melhor alternativa para reduzir a emissão de CO2 na atmosfera terrestre.

Mon, 12 Jul 2010 22:30:21 -0400

O propósito do Mobile Pronto através deste fantástico artigo é mostrar as empresas os benefícios da comunicação via SMS e a utilização desta tecnologia como uma escolha ecologicamente correta. Além disso, estaremos apresentando o SMS como uma alternativa simples, de baixo custo e efetiva para contribuir significativamente com a redução de CO2 e desmatamento florestal. O consultor TIC, Rubem Didini, para realizar esta matéria contou com a colaboração da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-RJ.

A vasta maioria do mercado mundial ainda depende da utilização do papel para se comunicar com fontes internas e externas a empresa. Em grande parte por razões de custo e pela subsituição dos equipamentos existentes em suas estruturas internas. Para desvendar essa equação, um número crescente de empresários vêm se aproveitando do uso intensivo de mensagens de texto via SMS e com isso vêm atingindo redução de custo com material e o uso em especial do papel, garantindo aos processos corporativos maior taxa de resposta e interação com seus colaboradores, fornecedores e clientes.

Através destas mudanças, sem esforço hercúleo e quase que nenhum investimento, uma vez que o retorno é de curtíssimo prazo, empresas vêm revolucionando seus canais de comunicação, reduzindo custos e tornando-se ecologicamente corretas devido a redução do uso do papel e da emissão de CO2.

Estima-se que 38% da superfície da Terra é coberta por florestas nativas e 5 % por florestas plantadas pelo homem para fins comerciais. O percentual de florestas nativas vêm diminuindo a cada ano, frutos em sua maioria do desmantamento, orientado a fabricação de celulose, madeira industrializada, papel, papelão e atividades agrícolas.

O mais chocante na análise destes números é que 90% do papel produzido é automaticamente descartado logo após o primeiro uso, o que por sua vez, contribui para uma indústria altamente comprometida com a emissão de CO2 , gerando conseqüências maléficas para o meio ambiente. Nesse mesmo contexto, o consumo diário de papel emitido pelas impressoras é o grande vilão no mundo moderno, devido a altíssima usabilidade por escritórios no Brasil e exterior.

A solução dentro do cenário atual vêm sendo a implementação da comunicação e tecnologias do tipo “paperless” (que não utilizam papel). As mensagens de texto via SMS (Short Message Service) abordam estas questões e fornecem uma alternativa altamente acessível que acabam levando instituições a uma nova era de comprometimento com o meio ambiente. Além disso, o SMS é uma solução de baixo custo, fácil de usar, segura, com altíssima taxa de resposta e pode ser recebida em qualquer localização geográfica de forma instantânea.

CALCULANDO A EMISSÃO DE CO2 DA SUA IMPRESSORA.

Passo 1: Localize o painel da impressora e o uso de energia. Este dado pode ser encontrado na parte traseira da impressora e será representada em Watts (W) ou Quilowatts (kW).

Passo 2: Se a sua impressora possui potência de saída em Watts (W), divida por 1000 para obter a leitura de Quilowatts (kW).

Passo 3: Calcule a duração, em horas, que você utiliza a sua impressora durante o mês. Em alguns casos, isso pode ser um pouco problemático visto que as impressoras são usadas com freqüência, mas não continuamente. Nesses casos, consulte o manual da impressora e encontre a quantidade de páginas impressas por minuto. Verifique a contagem total da quantidade de páginas impressas e posteriormente converta horas.

Passo 4: Multiplique as horas que a impressora é usada em kW para obter kWh (Quilowatts hora).

Passo Final: Multiplique o kWh com 1,47 kg para obter o total de emissões de CO2 da sua impressora

Exemplo: Se a sua impressora é usada por 120 minutos por mês emitirá (2h x 1,47 kg), 2,94 kg de CO2 a cada mês

SMS para agilizar o processo de IR

Mon, 12 Jul 2010 22:21:00 -0400

SMS para agilizar o processo do imposto de renda.

O processo do Imposto de Renda (IR) é muito trabalhoso para ambas as partes, tanto para o governo quanto para o contribuinte. No processo do imposto de renda, o ponto mais complexo é a comunicação com os contribuintes devido a geografia brasileira ter a logística extremamente complicada. Ter que esperar o Corrêio entregar todas as correspondências pode levar muito tempo e ligar para cada contribuinte, mesmo através de uma central telefônica é um processo impossível de ser feito.

A Receita Federal a partir de 2010, começa a oferecer a opção de receber pelo celular, via SMS, um aviso sobre o depósito da restituição. Para utilizar o serviço, é apenas necessário preencher um cadastro no website (http://www.receita.fazenda.gov.br). Após o cadastramento, o usuário irá receber o código de ativação do serviço via SMS e deverá em seguida retornar ao website para ativar a função. O serviço é totalmente gratuito e, portanto, as operadoras não estão autorizadas a cobrar pelo recebimento das mensagens enviadas pela Receita Federal. O sistema também possibilita que o usuário cancele ou modifique o número do seu celular, caso seja necessário.

Segundo a Receita Federal, as restituições do IR serão feitas em sete lotes, de junho a dezembro, sendo que o primeiro deverá ser composto pelos idosos. Em sequência, serão recebidos os entregues pela internet com certificação digital, seguido dos pela internet sem certificação digital e, por fim, aqueles que enviam em formulário de papel.

A Receita deve liberar neste primeiro lote 1.478.232 restituições do Imposto de Renda de 2010, que somam R$ 1,72 bilhão. Os contribuintes com mais de 60 anos, conforme o Estatuto do Idoso, serão priorizados. Com isso, a Receita irá liberar 1.222.533 de restituições destes contribuintes, somando R$ 1,36 bilhão em impostos a serem pagos. Todas as declarações de 2010 serão atualizadas pela taxa Selic do período de maio a junho de 2010, que foi de 1,75%.

Com a ativação do serviço de entrega de restituições via SMS a Receita Federal espera fazer a comunicação sem atraso para todos os contribuintes. Além de criar um relacionamento melhor com os contribuintes, eles esperam colocar dinheiro novo no mercado e movimentar a economia no segundo semestre.

A opção pelo uso do SMS-MT foi devido a grande capilaridade alcançada, a segurança em administrar as bases de dados em servidor protegido, no baixo custo da operação e na alta performance do SMS para informar os contribuintes. A operação é considerada estratégica para o governo brasileiro e marca o estado da arte no uso do SMS no Brasil.

SMART SENDER - SMS MARKETING

Mon, 12 Jul 2010 22:19:38 -0400

SMART SENDER

RDidini

Para atender a demanda de SMS MARKETING para o mercado de propaganda e marketing, houses , agencias e empresas de midia. A IQ UP depois de muita pesquisa e testes no mercado brasileiro lacou o SMART SENDER.

O uso de mensagens curtas no celular como ferramenta de relacionamento e marketing; com clientes cresceu significativamente nos últimos anos por conta da descoberta dos benefícios e diferenciais deste novo serviço pelos profissionais de marketing e a IQ UP desenvolveu sob medida uma ferramenta customizavel para cada tipo de abordagem de SMS MARKETING.

O SMART SENDER, considera que o SMS é um meio de comunicação com ligação a um canal exclusivo, direto ao consumidor, personalizado, instantâneo, interativo e que geralmente está junto aos consumidores 24 horas por dia. Estas características credenciam o seu uso como um ferramenta podersa e de simples manueseio para atingir o target certo. Como o mercado, nao oferecia uma ferramenta amigavel e de baixo custo a IQ UP desenvolveu essa ferramenta de alto valor tecnologico para uso pratico para as empresas que usam o SMS MARKETING e que fazem campanhas usando midia digital e alguns casos a midia digital aliada a tradiocional.

A sofistacacao do SMART SENDER para atender ao mercado de SMS MARKETING e MOBILE MARKETING, pode ser observada nas principais funcionalidades abaixo descritas:

Importação de contatos;

Envio multi canal;

Módulo de Correção;

Personalização de Sender ID;

Campos variáveis;

Gerenciador de grupos e listas;

Gerenciador de campanhas;

Agendamento de envio;

Gráficos Interativos;

Relatórios Inteligentes;

Gerenciador de acesso.

Finalizando, o mercado brasileiro agora possui uma ferramenta de SMS MARKETING, que foi desenvolvida para profissionais que usam a midia digital completamente customizada para cada caso.

CASE : SMS NO SEGMENTO SHOPPING.

Wed, 16 Jun 2010 00:49:09 -0400

CASE : SMS NO SEGMENTO SHOPPING.

Por RDidini

Recentemente, um shopping de bairro, localizado na Barra da Tijuca , Rio de Janeiro; contratou uma empresa de consultoria para fazer um estudo mercadológico.

Esse estudo foi encomendado para shopping freqüentado pelos moradores do bairro para enfrentar a concorrência direta dos outros shoppings e do maior shopping do bairro cuja freqüência atrai consumidores de todo Estado. No bairro os moradores esta situado o shopping os consumidores na sua maioria pertencem as classes A, B e C e o ticket médio diário no shopping e de U$ 100,00.

Depois de 3 meses de estudo a consultoria, apresentou estudo completo com as soluções necessárias para que o shopping pudesse implementa-las.

Entre as principais mudanças foram identificadas o seguinte:

1 - Reforcar a “Marca” junto aos consumidores;

2 - Criar relacionamento estreito com os consumidores para formar a Comunidade no Bairro (Universo de aproximadamente 350 mil pessoas);

3 - Explorar os segmentos de Entretenimento, Restaurante / Gourmet e Serviços;

4 - Explorar os Eventos Sazonais com calendário anual previamente elaborado; com eventos musicais ao vivo aliados a festivais de comidas da época;

5 - Fazer convênios com os colégios, comerciantes do Bairro, Instituições para concursos, premiações, eventos especiais e etc;

6 - Criar canal de comunicação de fácil acesso com os consumidores do bairro que perfazem 90% da freqüência do shopping;

7 - Facilitar a criação de reservas para todos os eventos, shows, cinema, restaurantes para a Comunidade do Bairro;

8 - Criar politica de descontos para a Comunidade do Bairro;

9 - Diminuir a cobrança de estacionamento dando direito a 4 horas por etapa e a criacao de estacionamento VIP com “valetes” para a Comunidade do Bairro;

10 - Abrir o espaço cultural do shopping para exposições e artistas do Bairro.

O estudo foi apresentado e as mudanças foram projetas para ocorrer em 12 meses meses; com prioridade total para a formação da Comunidade do Bairro uma vez que as mudanças iriam ocorrer em paralelo com foco no curto, médio e longo prazos. Novas lojas e espaços surgiram no shopping atendendo ao apelo da mudança de estilo que agora e focada em entretenimento, restaurantes e Serviços. A praça de alimentação ganhou novo lay out, os cinemas mudaram o ambiente e criou-se um espaço aberto para a cultura local com muitas atividades.

Alem disso, foi recomendado que se fizesse um cadastro no curto prazo visando a criação inicial das bases de dados para uso futuro. Iniciou-se a campanha interna e externa usando propaganda tradicional com outdoor interno e externo, via propaganda de mão em cada loja, totens em áreas vitais explicando a a campanha da formação da Comunidade do Bairro, distribuição do calendário de eventos, promoções e etc.

Com todas as 10 principais etapas em andamento, o fluxo humano ao shopping cresceu 13% em 6 meses e depois começou a declinar. Fizeram tudo o que foi recomendado pela consultoria e o projeto teve relativo sucesso durante esse período. No ponto de controle estabelecido pela consultoria correspondente ao médio prazo constatou-se que o cadastro havia aumentado e que já existiam em torno de 60 mil consumidores mas o mailing tradicional não funcionava pois o retorno ficava abaixo de 3 %.

Diante desse quadro e com pouco dinheiro para investir em mídia tradicional os dirigentes optaram pela mídia digital criando um departamento exclusivo para fazer as campanhas usando recursos de provedores de SMS e Email. Criaram uma divulgação interna e externa com propaganda tradicional divulgando o canal de comunicação exclusivo via SMS e o alternativo usando email. Fizeram o esclarecimento necessário no uso de mensagens de texto via SMS respeitando o marketing de permissão e criaram uma etapa inicial de envio de email e SMS com mensagens periódicas respeitando a privacidade dos consumidores. Criaram um serviço de Reservas via SMS para quem fosse da Comunidade do Bairro com alto índice de respostas chegando a 83% . Alem disso, pela resposta abaixo do esperado no uso de email; somente 23% respondiam as mensagens. Optaram pelo Email conjugado com SMS para garantir maior performance e estabilizar o canal de comunicação privado aproveitando o caso de sucesso do SMS.

Passado 12 meses os resultados positivos eram aparentes o shopping teve crescimento de 35% e nenhum evento projetado deu prejuízo.

Apos esse período o shopping já fortalecido no segmento, com freqüência garantida e com a Marca trabalhada; optou, por explorar a Comunidade do Bairro, usando os sites de comunidade social no caso o TWITTER com a opção do uso de SMS funcionando com o Twitter. Pois os principais eventos do calendário anual estão disponíveis no TWITTER; onde os usuários buscam informações e optam por qualquer atividade do shopping. Essa ferramenta também esta sendo usada como opção para divulgar liquidações, campanhas de descontos, e promoções variadas.

Nos próximos meses a direção quer manter os consumidores satisfeitos e esta lançando o SAC SMS que sera o canal de garantia dasatisfação dos consumidores e e métrica da alta direção para tomada de decisão.

Troca de mensagens de celular já superam ligações nos EUA

Fri, 04 Jun 2010 13:12:47 -0400

03/06/2010 21h09 - Atualizado em 03/06/2010 22h32

Troca de mensagens de celular já superam ligações nos EUA

Um trilhão e quinhentos bilhões de textos foram enviados, em 2009, apenas nos Estados Unidos.

RODRIGO BOCARDINova York, EUA

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Um levantamento feito nos Estados Unidos revelou uma grande mudança de comportamento na hora em que os americanos usam o telefone celular.

O envio de mensagens de texto é só uma das funções mais usadas nos telefones hoje em dia. Pelos aparelhos, as pessoas acessam redes sociais, consultam guias de ruas e muito mais.

Na brincadeira, o uso de dados passou a ser maior do que o de voz nos Estados
Unidos. Com isso, o tempo médio de uma chamada local caiu bastante.

Em 2008, foi de 2min16s. Em 2009, 1min49s. Nesse período, o envio de mensagens aumentou 50%. Um trilhão e quinhentos bilhões de textos foram enviados, em 2009, nos EUA.

Mais do que para falar, o telefone existe para acessar, enviar e consultar. Um caminho que parece não ter volta, diz o coordenador da pesquisa.

“É fácil, rápido, eficiente, você pode fazer isso até voando, pode se comunicar em silêncio. Por tudo isso o uso de dados só vai crescer”, afirma.

Você faz muito mais por um custo bem menor. Agora é torcer para que as empresas de telefonia não decidam inverter os preços e cobrar mais pelos dados do que pelas ligações

A CULTURA DIGITAL

Thu, 03 Jun 2010 18:52:48 -0400

A CULTURA DIGITAL

A cultura da era digital está diretamente voltada para à idéia da comunicação, da integração, da interatividade, de interconexão, da mobilidade, do relacionamento entre seres humanos, das comunidades sociais com dados , informações e imagens dos mais variados gêneros formando o universo multimídia. Essa interconexão múltipla, variada e crescente é devida, sobretudo, à enorme expansão das inovações tecnológicas na última década. Com o forte popularização, crescimento da oferta e alto consumo de produtos de alta tecnologia de última geração, já não se pode mais falar do futuro e que o futuro bate a porta, a crescente popularização de novos produtos os custos relativamente baixos, disseminou novos hábitos de consumo no Mundo. A tecnologia digital proporcionou a todos o acesso democrático as inovações tecnológicas que anteriormente era coisa de poucos endinheirados.

Esse cenário alimenta muitos sonhos e gera grande expectativa sobre o que a era digital pode proporcionar e o que mudara diante dessa nova cultura. São visíveis as muitas modificações no nosso dia a dia, seja no ambiente de trabalho, no lar, na escola, nos shoppings, nas ruas e nos rincões distantes. Tudo isso, acontece com a introdução massiva de computadores, da Internet e dos telefones celulares. Na área comercial e educacional a aposta e grande na Internet pois os benefícios de curto prazos são visíveis e já existe cultura da Web. O comercio eletrônico e o ensino a distancia fatores tecnológicos inquestionaveis; são as provas cabais de sucesso e uso em larga escala.

Na mesma onda tecnológica a febre sem-fio explode em cada esquina, em cada canto e nos diversos ambientes possibilitando vasto acesso as tecnologia emergentes. Segue a epidemia de celulares que de forma surpreendente passa em escala de uso a Internet e se multiplica com velocidade muita acima das tradicionais invenções como radio e TV que levaram em media 40 anos para se espalhar pelo Mundo. A possibilidade de conexão e integração das tecnologias sem fio e com fio viabiliza as integrações entre tecnologias e possibilita outras mudanças e novas forma de uso fazendo do sonho realidade.

Com os celulares que estão sempre com seus donos surgem as novas formas de comunicação:_ as pessoas querem se comunicar sem falar, interagir com a Internet, se integrar com as comunidades sociais, postar mensagens, enviar conteúdos multimídia. Com isso, o SMS se estabelece de vez tornado-se mais usado que os canais de voz.

Nas operadoras de celulares a entrega de dados em forma de SMS e MMS a cada dia supera o canal de voz e surgem novas modalidades de uso para VAS ( os serviços de valores agregados como SMS MT , SMS MO, MMS e etc). O VAS e a cereja do bolo e as Operadoras lutam por aumenta-lo; quando a venda de aparelhos celulares declina e a o canal de voz se estabiliza contribuindo muito pouco para fazer o market share.

A cultura digital veio para ficar e mudar todos os aspectos de comunicação existentes e mudar a mídia tradicional. O massivo uso de mídia tradicional de altíssimo para propaganda e marketing com custo alto onde somente quem tinha muito dinheiro podia usar agora sofre com as mudanças que vieram com os computadores, internet e celular. As mensagens de texto popularmente chamadas de torpedos revolucionou a forma de fazer marketing com baixo custo!

E o inicio de uma era que a propaganda e marketing podem ser feitas por qualquer empresa. Criar campanhas usando as ferramentas de mídia digital são muito fáceis e independem de técnicos e altos custos. O mercado pode usar mensagens de texto para atingir seus objetivos e criar novos negócios e obter lucro.

The New App World Vendor Agreement Changes Mean Higher Prices

Tue, 01 Jun 2010 16:20:16 -0400

The New App World Vendor Agreement Changes Mean Higher Prices

Posted by Kyle McInnes on April 17, 2010, at 6:05 PM in NewsTags: app world, blackberry developers, developers, price.Comments: View Comments

UPDATE: I’ve been talking to more developers about this and lets just say that not everyone agrees with me. The message I’m getting is that while 30% seems like a lot, RIM’s margins with App World are going to be razor thin when they implement carrier billing. Carriers are going to want to take the majority of this 30%, if not all of it, and the lower revenue share may have been forced by the carriers themselves. While prices may go up in the short term to accommodate for this new revenue share agreement, prices may actually come down because more developers will see there is money to be made. More competition may ultimately drive prices down for everyone. Only time will tell.

As an update to the new App World agreement with vendors, that states RIM now take a 30% cut, putting them on par with Apple, and 10% less than Mobihand, I thought I would include the actual agreement itself.

It’s important to note that while this may have a negative impact on developers at first, rest assured they won’t be the ones to absorb this cost. In the end, it will be the user who will absorb this 10% loss in revenue. I’ve already spoken with several developers who have said they will be increasing their app’s price in App World to adjust for the loss. Considering App World has the most expensive applications compared to other smartphones, it’s a shame to know that these prices will continue to increase, rather than get cheaper.

Click through after the jump where we have the full App World agreement, complete with the new changes made and compared to the older document. In the below document, RED means that it was deleted from the agreement and BLUE means it was added.

http://www.blackberrycool.com/2010/04/17/the-new-app-world-vendor-agreement-changes-means-higher-prices/

4G Wireless Means Apps, Download Speeds, Coverage Area and Lots More

Tue, 01 Jun 2010 16:15:01 -0400

4G Wireless Means Apps, Download Speeds, Coverage Area and Lots More

Mobile communications is an area of modern technology that experiences constant innovation and advancement, giving rise to some truly incredible services and products, like those related to 4G wireless. The latest generation of mobile standards-the fourth-is unleashing some truly phenomenal services and mobile devices on the national and global marketplace, and consumers are receiving this new technology with tons of excitement and exhilaration. People across the world are joining the fourth generation mobile community with a great deal of enthusiasm because they know that they are going to become a part of something that has never been seen before, something that will empower them to lead a much more mobile lifestyle than ever before-and being mobile means being productive and being successful in today’s world, plain and simple! To help shine a light on some of the specific details of latest generation mobile technology (something that will help bring many more people onboard this already popular bandwagon), here we’ve compiled some of the principal features of 4G mobile; read on and discover what you’ll get to experience when you sign up for a next generation wireless subscription!

The speeds: The primary advancement of fourth generation mobile has to do with the data transfer speeds, which are quite simply achieving levels that nobody-not even the most optimistic industry insider-could have anticipated. The spectacular speeds of 4G wireless are essentially the source from which so many other benefits and advancements of fourth generation mobile are derived, which is why this detail happens to be at the top of our list. The speeds may vary depending on where a person happens to be located within their network coverage area and what time of day it is (peak network traffic hours vs. non-peak hours), though in general they don’t really descend below 5-8 Mbps…which is already tremendously fast when you think about it! At their best, fourth generation mobile internet speeds can currently ascend to levels of between 10 and 15 Mbps, which is absolutely fantastic-ethereal almost. Those speeds outclass what many people are currently getting from their cable internet service, putting in question the supposed superiority of fiber optics grids over wireless technology. And to think that lab experiments have already proven that speeds of more than 100 Mbps are possible…

The apps: The term ‘killer apps’ has never been more appropriate or necessary than when referring to the apps available on 4G-compatible mobile devices. The exceptional broadband speeds referenced above are responsible for enabling mobile users to take advantage of very dynamic and intense applications on their mobile devices-the kind of stuff that we had all thought would always be solely available on laptops and desktops! A short yet representative list of current apps would include video conferencing apps, vehicle tracking apps, interactive road map apps, and a whole lot more no doubt.

The coverage area: All mobile users know that brilliant speeds and terrific apps only really count for much if they can be used across a broad area, and 4G subscribers are happily discovering that they can do just that across entire cities and even beyond in some cases. With smarter and more powerful transmission systems than ever before in mobile communications history, this is just another area where the latest generation of mobile is opening eyes and plastering enormous smiles on people’s faces.

Try out a clear internet plan today to experience the latest generation of mobile. Their wireless internet plans constitute the very best in mobile, so don’t look anywhere else for your mobility solutions.

Article Source: http://EzineArticles.com/?expert=Jason_Tandle

What Mobile Cloud Computing means for Mobile Application Development

Tue, 01 Jun 2010 16:00:52 -0400

What Mobile Cloud Computing means for Mobile Application Development

Mobile cloud computing offers several benefits for mobile device users. Company users can share resources and applications without a high level of capital expenditure on hardware and software resources. Due to the nature of cloud applications, users do not need to have very technical hardware to run applications since these computing operations are run within the cloud. This reduces the price of mobile computing to the client. End users could see a huge number of new features enhancing their phones due to mobile cloud computing. Some examples of these applications have already begun to emerge such as programs that allow user to monitor home security systems and others that make the creation of location based social networks possible.Cloud computing comes about when services and data are stored on the internet rather than on individual devices, providing on-demand access. Resources are provided and administered by a service provider. Applications are started at a remote location and then sent to a user. while cloud style computing has grown in desktop application development, its use is not as extensive in mobile application development. However, analysts predict that there will be over 20 times more mobile cloud based programs in 2014 than there were in 2009. Let’s examine how mobile cloud computing will change mobile applications.

Developers can also greatly benefit from mobile cloud computing. The largest advantage to cloud computing for programmers is that it allows them to have access to a bigger market. As cloud computing applications run through a browser, the end user’s mobile operating system does not have any bearing on the application, meaning that they will be useable with any app that uses a suitable browser. Because of the advanced improvement in mobile browsers thanks to Apple and Google over the past couple of years, almost all mobile devices should have a suitable browser. This greatly extends the market for developers, allowing them to get passed the restrictions placed by mobile operating systems.

Along with a larger market, cloud computing offers programmers the chance to make applications that cost less, and keep a larger share of the revenue. As developers only need to make one build of the program and still reach every device user, their building costs are reduced when compared with if they had to make a new build for each mobile platform separately. Developing cloud applications also lets programmers to get passed application shops the Apple App Store. This will ensure that they won’t need to pay a portion of their earnings to the mobile platform owner.

Mobile cloud programmers gives new company opportunities for mobile network providers. Many providers such as Orange, Vodafone or Verizon have started to offer cloud computing services for businesses. These services allow companies to outsource the IT infrastructure, forgoing large capital investments in high spec hardware. These cloud services help companies to pay for resources like data storage and program hosting. The network operators demand subscription fees for these services. Network operators also give security capabilities for cloud networks, and that shows another new opportunity available by cloud computing

A real hurdle faced by cloud computing is the availability of networks and intermittency. A cloud program requires a constant connection that might prove to be an Achilles heel for the cloud computing movement. However as mobile internet capabilities continue to get better, chances are high that solutions to such a problem will become apparent. New programming languages like HTML 5 already provide a fix by enabling data caching on a mobile device, and this allows a cloud application to continue to work until the connection is restored.

The refinement of this new technology looks to be a new big step in the development of mobile apps. Mobile cloud programming gives benefits for each agent in the mobile devices and applications sector. It will make the market grow, reduces the cost of applications, reduce hardware needs and provides new chances for network operators. As mobile web technology reaches levels of usability comparable its desktop counterpart, cloud computing will probably become a very popular method in developing, distributing and using mobile applications.

http://www.lets-find-out.com/technology/what-mobile-cloud-computing-means-for-mobile-application-development/

What Mobile Cloud Computing means for Mobile Application Development

Tue, 01 Jun 2010 15:43:13 -0400

What Mobile Cloud Computing means for Mobile Application Development

http://www.smartdevelopments.org/?p=84

Cloud computing exists if tasks and data are kept on the internet rather than on individual devices, providing on-demand access. Data is provided and managed by the service provider. Applications are run on a remote server and then sent to the user. Although cloud based computing has grown in desktop application development, its viability is limited withmobile application development. However, analysts guess that there will be over 20 times the current amount of mobile cloud based applications in 2014 when compared to 2009. In this article, we’ll examine how mobile applications will be affected by this change.

Mobile cloud computing can give mobile device users a number of advantages. Company users are able to share resources and applications without a high level of capital expenditure on hardware and software resources. Due to the nature of cloud applications, users do not need to have highly technical hardware to use applications as complex computing operations are run within the cloud. This lessens the cost of mobile computing to the client. End users will see a plethora of unique features enhancing their phones because of mobile cloud computing. A few examples of such applications can be seen to emerge such as applications that give users the ability to watch home security systems and others which allow users to create location based social networks.

Developers also have real advantages from mobile cloud computing. The largest benefit of cloud computing for developers is that it allows them to have access to a larger market. Since cloud computing applications go through a browser, the end user’s mobile operating system does not have any impact on the application, meaning that they will be useable with any application that has a suitable browser. Because of the advanced improvement in mobile browsers thanks to Apple and Google over the past couple of years, nearly every mobile should have a suitable browser. This means developers will have a much wider market, means they can bypass the restrictions created by by mobile operating systems.

Along with a bigger market, cloud computing offers developers the chance to build programs at a lower cost, and keep a larger share of the revenue. Since programmers only need to create one version of the application and still have access to every device user, their building costs will be reduced when compared with if they needed to make a new build for each mobile platform individually. Creating cloud programs also allows programmers to bypass application shops Apple’s App Store. This will ensure that programmers won’t have to pay a percentage of their revenue to the mobile platform owner.

Mobile cloud computing gives new company chances for mobile network providers. Several operators such as Orange, Vodafone and Verizon have started to offer cloud computing services for companies. These services give the chance for businesses to outsource the IT infrastructure, getting past huge capital investments in high spec hardware. These cloud services allow companies to pay resource costs such as data storing and program hosting. The network providers charge subscription fees for these services. Network operators also give security services for these networks, which shows another new opportunity available by cloud computing

A key challenge for cloud computing is network availability and intermittency. A cloud application needs a constant connection that might prove to be an Achilles heel for the cloud computing movement. However as mobile internet capabilities continue to get better, it is likely that solutions to this particular problem will become apparent. New programming languages such as HTML 5 already provide a solution by enabling data caching through a mobile device, and this allows a cloud application to continue working is a connection has been momentarily lost.

The refining of this new technology seems to be a new major step in mobile application development. Mobile cloud computing provides benefits for each agent within the mobile devices and applications sector. It expands the market, reduces the price of programs, reduce hardware requirements and provides unique chances for network operators. Whenmobile web capabilities gets to levels of useability to its desktop counterpart, cloud computing is likely to become a very popular method in developing, distributing and using mobile applications.

source http://www.smartdevelopments.org/?p=84

IMPACTO DA BANDA LARGA NO BRASIL

Mon, 24 May 2010 01:46:45 -0400

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